Tentang NETIMA dan layanannya
Layanan apa yang disediakan NETIMA?
NETIMA (Network & Web Services) menyediakan dua layanan perangkat lunak berlangganan untuk pengelola jaringan MikroTik: Mikhmon, panel hotspot, voucher, dan PPPoE yang berjalan di server kami dan terhubung ke router Anda lewat VPN WireGuard; serta CloGTik, platform untuk mengelola banyak router dari satu dasbor (jaringan antar-lokasi, failover, Multi-WAN, pemantauan, peringatan, akses jarak jauh). Manfaat utamanya: tidak perlu server dan IP publik sendiri, data tersimpan dan dicadangkan, dan ada tim yang membantu.
Apakah layanan ini legal dan siapa penyelenggaranya?
Layanan diselenggarakan oleh NETIMA (Usaha perorangan) yang beralamat di Indonesia dan tunduk pada hukum Republik Indonesia, termasuk UU ITE dan UU Pelindungan Data Pribadi. Mikhmon dikembangkan dari perangkat lunak sumber terbuka berlisensi MIT sesuai ketentuan lisensinya; CloGTik adalah karya NETIMA sendiri. Identitas usaha lengkap ada di halaman Tentang.
Bagaimana cara memesan dan membayar?
Pilih paket di Harga, isi data di Pesan, lalu bayar lewat tautan pembayaran resmi (transfer bank/VA, QRIS, e-wallet, kartu) yang kami kirim ke WhatsApp dan email Anda. Setelah pembayaran berhasil Anda menerima bukti pembayaran otomatis, dan layanan aktif paling lambat 24 jam pada hari kerja. Rinciannya di Cara berlangganan.
Bagaimana NETIMA melindungi data pelanggan?
Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk menjalankan layanan (nama, email, nomor WhatsApp, nama usaha, data router, dan data pemakaian). Kredensial router disimpan terenkripsi, semua sambungan memakai HTTPS/TLS dan WireGuard, dan data pembayaran diproses sepenuhnya oleh penyedia payment gateway sehingga NETIMA tidak menyimpan data kartu. Hak Anda sebagai subjek data dan masa simpan tiap jenis data dijelaskan di Kebijakan Privasi.
Bagaimana cara menghubungi NETIMA?
WhatsApp, Telegram, atau telepon/SMS di +62 813-7872-5111 (Telegram), email support@netima.link, atau formulir di halaman Kontak. Jam layanan Senin–Sabtu, 08.00–21.00 WIB; pesan dibalas paling lambat 12 jam pada jam layanan.
Pemesanan, harga, dan pembayaran
Berapa harganya?
Mikhmon mulai Rp50.000/bulan untuk 3 router; CloGTik mulai Rp99.000/bulan untuk 5 router, dengan masa percobaan gratis 30 hari. Semua harga dalam Rupiah dan merupakan harga akhir. Lihat Harga.
Apakah pembayaran ke rekening pribadi?
Tidak. Pembayaran hanya lewat tautan pembayaran resmi dari penyedia payment gateway berlisensi. Waspadai pihak yang mengaku NETIMA dan meminta transfer ke rekening pribadi.
Kapan layanan aktif setelah saya bayar?
Paling lambat 24 jam pada hari kerja; biasanya jauh lebih cepat. Bila lewat dari itu, Anda berhak atas refund penuh sesuai Kebijakan aktivasi layanan.
Bisakah saya mendapat refund?
Bisa, untuk kondisi yang diatur di Kebijakan refund & pembatalan: garansi uang kembali 7 hari untuk langganan pertama, layanan tidak diaktifkan tepat waktu, pembayaran ganda, atau gangguan besar yang tidak bisa kami perbaiki. Permintaan ditinjau paling lama 3 hari kerja dan dana dikembalikan paling lama 14 hari kerja setelah disetujui.
Apa yang terjadi kalau saya telat membayar perpanjangan?
Ada masa tenggang 7 hari setelah jatuh tempo. Setelah itu akun dibekukan (CloGTik: hanya bisa melihat; Mikhmon: tidak bisa masuk) sampai diperpanjang. Router Anda tetap berjalan seperti biasa karena konfigurasi ada di router.
Mikhmon
Router saya tidak punya IP publik. Bisa pakai Mikhmon?
Bisa. Panel membuatkan VPN WireGuard; Anda cukup menempel satu perintah di terminal MikroTik dan router tersambung ke server kami. Syaratnya RouterOS 7.
Berapa router yang bisa dikelola satu akun?
Sesuai paket: 3, 5, atau 10 router, masing-masing dengan satu VPN WireGuard. Jumlah lain (1 sampai 999) bisa diatur khusus; hubungi kami.
Apakah Mikhmon bisa mengirim notifikasi dan membuka WinBox dari jauh?
Ya. Notifikasi Telegram dikirim saat voucher mulai dipakai, voucher habis, dan pelanggan PPPoE tersambung atau terputus (sampai 5 chat/grup). Akses WinBox/SSH jarak jauh memakai alamat domain:port sementara yang hanya menerima alamat IP Anda, sampai 3 sesi sekaligus.
Apakah voucher yang sudah dibuat hilang kalau berhenti berlangganan?
Tidak. Voucher dan user hotspot disimpan di router MikroTik Anda. Yang tersimpan di server kami adalah laporan penjualan, data pelanggan PPPoE, dan template voucher.
CloGTik
Apa beda container mode dan tunnel mode?
Pada container mode agent berjalan di dalam router (butuh router arm/arm64/x86 dengan paket container). Pada tunnel mode router membuat tunnel manajemen WireGuard ke CloGTik dan agent dijalankan di sisi kami. Perintah pemasangan memilihnya otomatis; fiturnya sama.
Berapa banyak router per area?
Area mesh dengan failover routing menampung sampai 32 router; jaringan yang lebih besar dipecah ke beberapa area yang bisa saling dihubungkan (sampai 4 tingkat) atau memakai topologi star.
Apakah CloGTik bisa dipakai bersama tim?
Ya. Undang anggota dengan tautan sekali pakai dan beri peran Owner, Admin, Technician, atau Viewer. Sampai 50 pengguna per akun.
Siap mengelola jaringan dengan lebih tenang?
Coba CloGTik gratis 30 hari, atau pesan paket Mikhmon dan aktif paling lambat 1×24 jam setelah pembayaran.