1. Bentuk layanan
Mikhmon dan CloGTik adalah layanan digital. Tidak ada barang fisik yang dikirim, sehingga tidak ada ongkos kirim, kurir, atau wilayah pengiriman. Layanan tersedia di seluruh Indonesia (dan di mana pun router Anda terhubung ke internet).
2. Apa yang Anda terima
| Produk | Yang diserahkan |
|---|---|
| Mikhmon | Akun operator (username dan password awal) di mikhmon.netima.link sesuai paket (3, 5, atau 10 router), beserta tautan panduan memulai |
| CloGTik | Paket pada akun CloGTik Anda dinaikkan sesuai pesanan (batas router dan masa aktif), beserta tautan panduan |
| Keduanya | Tanda terima pembayaran dari penyedia pembayaran dan tanda terima dari NETIMA di email |
3. Batas waktu aktivasi
- Aktivasi dilakukan paling lambat 24 jam pada hari kerja sejak pembayaran dikonfirmasi berhasil oleh penyedia pembayaran. Pada jam layanan (Senin–Sabtu, 08.00–21.00 WIB) aktivasi biasanya selesai dalam hitungan menit sampai beberapa jam.
- Pembayaran yang masuk di luar jam layanan atau pada hari libur diproses pada hari kerja berikutnya; batas 24 jam dihitung dari awal hari kerja tersebut.
- Untuk CloGTik, akun yang sudah ada tetap dapat dipakai (termasuk sisa masa percobaan) selama menunggu aktivasi.
4. Cara penyerahan
Akun dan pemberitahuan aktivasi dikirim ke email dan WhatsApp yang Anda isi saat memesan. Pesan resmi hanya datang dari support@netima.link atau WhatsApp +62 813-7872-5111. Periksa folder spam bila email tidak terlihat. Ganti password awal Mikhmon setelah login pertama.
5. Bila aktivasi terlambat
Bila lewat dari batas waktu pada Pasal 3 layanan belum aktif, hubungi kami. Anda berhak memilih: tetap menunggu dengan masa aktif diperpanjang sebesar keterlambatan, atau membatalkan dan menerima pengembalian dana penuh sesuai Kebijakan Refund.
6. Masa aktif dan perpanjangan
- Masa aktif langganan baru dihitung sejak aktivasi.
- Perpanjangan dihitung sejak berakhirnya masa aktif sebelumnya, sehingga membayar lebih awal tidak memperpendek masa aktif.
- Pengingat dikirim 7 hari sebelum jatuh tempo. Setelah jatuh tempo berlaku masa tenggang 7 hari sebelum akun dibekukan.
7. Gangguan dan pemeliharaan
Pemeliharaan terjadwal diumumkan paling lambat 24 jam sebelumnya melalui WhatsApp/email. Saat server NETIMA tidak terjangkau, router Anda tetap berjalan dengan konfigurasinya; yang terhenti sementara hanya pengelolaan lewat panel/dasbor. Kompensasi atas gangguan diatur di Syarat & Ketentuan Pasal 10.
8. Kontak
NETIMA · RT 003 / RW 012, Kelurahan Karangmekar, Kecamatan Cimahi Tengah, Kota Cimahi, Jawa Barat, 40523, Indonesia Email support@netima.link · WhatsApp +62 813-7872-5111 · Senin–Sabtu, 08.00–21.00 WIB
Berlaku sejak 11 Oktober 2026.