1. Siapa yang bertanggung jawab
Kebijakan ini berlaku untuk situs https://netima.link dan layanan Mikhmon (mikhmon.netima.link) serta CloGTik (clogtik.netima.link). Pengendali data pribadi adalah NETIMA (Usaha perorangan), RT 003 / RW 012, Kelurahan Karangmekar, Kecamatan Cimahi Tengah, Kota Cimahi, Jawa Barat, 40523, Indonesia, email support@netima.link, WhatsApp +62 813-7872-5111.
Kami memproses data pribadi sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP), Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik, dan Peraturan Pemerintah Nomor 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik.
2. Data yang kami kumpulkan
Saat memesan dan menghubungi kami
- nama, nama usaha, alamat email, nomor WhatsApp, dan isi pesan Anda;
- nomor pesanan, paket, jumlah, tanggal, metode, dan status pembayaran yang dikirimkan penyedia pembayaran kepada kami. Kami tidak menerima dan tidak menyimpan nomor kartu, PIN, atau kredensial perbankan; semuanya diproses oleh penyedia payment gateway.
Saat memakai Mikhmon
- username dan password akun (password disimpan sebagai hash);
- data router yang Anda daftarkan: nama sesi, alamat, username dan password MikroTik (disimpan terenkripsi), nama hotspot, DNS name, nomor kontak, logo;
- kunci VPN WireGuard router (kunci privat disimpan terenkripsi) dan alamat VPN;
- bila Anda memakai notifikasi Telegram: ID dan nama chat/grup Telegram yang Anda hubungkan, token per router untuk menerima kejadian, serta isi kejadian yang dikirim router (username voucher, alamat IP dan MAC perangkat, profil, nama dan nomor HP pelanggan PPPoE yang Anda isi), yang diteruskan ke Telegram sebagai pesan;
- bila Anda memakai akses remote: catatan sesi (router, jenis WinBox/SSH, port, alamat IP yang Anda izinkan, waktu buka dan tutup). Panel tidak menyimpan password WinBox/SSH router;
- laporan penjualan voucher, template voucher, dan data pelanggan PPPoE yang Anda masukkan (nama, alamat, kontak pelanggan). Untuk data pelanggan hotspot/PPPoE Anda, Anda adalah pengendali data dan NETIMA pemrosesnya atas perintah Anda.
Saat memakai CloGTik
- email, nama, peran, dan hash password tiap pengguna akun; email yang Anda undang ke tim;
- identitas router: nama, papan, nomor seri atau software ID, versi RouterOS dan agent, daftar interface dan alamat IP, alamat publik yang terlihat, jalur internet;
- kredensial pengguna RouterOS yang dibuat agent (disimpan terenkripsi); kunci privat WireGuard router tidak pernah dikirim ke kami;
- metrik (CPU, memori, uptime, trafik per interface), status link, laporan Multi-WAN dan proteksi, peringatan;
- perintah yang dijalankan: siapa, kapan, router mana, dan keluarannya. Isi skrip tidak dicatat di log server karena dapat berisi password;
- ID chat Telegram yang Anda tautkan untuk notifikasi;
- zona waktu akun.
Data teknis
- alamat IP, waktu akses, dan user agent di log server untuk keamanan dan pemecahan masalah;
- cookie sesi di aplikasi (lihat Pasal 9). Situs netima.link tidak memakai cookie pelacakan atau analitik pihak ketiga.
3. Tujuan dan dasar pemrosesan
| Tujuan | Dasar |
|---|---|
| Membuat akun, mengaktifkan dan menjalankan layanan, menghubungkan router, menampilkan laporan dan metrik | Pelaksanaan perjanjian dengan Anda |
| Menerbitkan tanda terima, menagih, dan mencatat pembayaran | Perjanjian dan kewajiban hukum (perpajakan, pembukuan) |
| Mengirim pengingat perpanjangan, pemberitahuan gangguan, dan perubahan layanan | Perjanjian dan kepentingan sah |
| Menjaga keamanan sistem, mencegah penyalahgunaan, menyimpan log audit | Kepentingan sah |
| Mengirim notifikasi ke Telegram | Persetujuan Anda (saat menautkan chat); dapat dicabut dengan melepas tautan |
| Menjawab pertanyaan dan keluhan | Perjanjian dan kepentingan sah |
Kami tidak menjual data pribadi dan tidak memakainya untuk iklan pihak ketiga.
4. Berbagi data dengan pihak lain
Data hanya dibagikan sejauh diperlukan kepada:
- penyedia payment gateway berlisensi untuk memproses pembayaran (nama, email, nomor telepon, jumlah tagihan);
- penyedia hosting/server tempat layanan dijalankan, yang terikat kewajiban kerahasiaan; lokasi server: Indonesia (pusat data di Jakarta, VPS dari penyedia hosting Rumahweb);
- Telegram bila Anda menautkan chat untuk notifikasi (isi notifikasi berisi nama router dan jenis peringatan);
- penyedia email untuk mengirim tanda terima dan pemberitahuan;
- aparat penegak hukum bila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Bila ada pengalihan data ke luar Indonesia (mis. server atau layanan pihak ketiga di luar negeri), kami memastikan negara tujuan atau penerimanya memberi pelindungan setara sebagaimana disyaratkan UU PDP.
5. Cara kami melindungi data
- Semua sambungan ke situs dan aplikasi memakai HTTPS/TLS; sambungan router memakai WireGuard terenkripsi.
- Password disimpan sebagai hash; kredensial router dan kunci VPN disimpan terenkripsi dengan kunci yang terpisah dari basis data.
- Akses ke server dibatasi untuk personel NETIMA yang berwenang, dengan autentikasi kunci dan pencatatan.
- Basis data dicadangkan setiap hari dan salinan cadangan disimpan terpisah; cadangan dihapus setelah masa simpannya.
- Pembatasan percobaan login dan pencatatan sesi untuk mencegah akses tidak sah.
- Bila terjadi kebocoran data pribadi yang berdampak pada Anda, kami memberitahukannya paling lambat 3×24 jam sejak diketahui, sesuai UU PDP.
6. Masa simpan
| Data | Masa simpan |
|---|---|
| Data akun dan router | Selama langganan aktif, ditambah masa retensi akun beku: 360 hari (CloGTik) atau 90 hari (Mikhmon) |
| Metrik pemantauan CloGTik | 90 hari (dipadatkan setelah 7 hari) |
| Riwayat peringatan | 90 hari |
| Log perintah (audit) | 180 hari |
| Sesi akses jarak jauh (catatan) | Selama akun ada, untuk jejak audit |
| Laporan penjualan Mikhmon dan data pelanggan PPPoE | Selama akun ada; dihapus bersama akun |
| Catatan pesanan dan pembayaran | Sesuai kewajiban perpajakan dan pembukuan (paling lama 10 tahun) |
| Log server (alamat IP) | 90 hari |
| Cadangan basis data | 7 hari di server, salinan luar server paling lama 30 hari |
Setelah masa simpan berakhir data dihapus atau dianonimkan. Anda dapat meminta penghapusan lebih awal (Pasal 7).
7. Hak Anda
Sesuai UU PDP, Anda berhak:
- mendapatkan informasi tentang pemrosesan data Anda;
- mengakses dan memperoleh salinan data Anda;
- memperbaiki data yang tidak akurat;
- menghapus data atau mengakhiri pemrosesan, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami;
- menarik persetujuan (mis. melepas tautan Telegram);
- mengajukan keberatan dan pengaduan.
Ajukan permintaan ke support@netima.link atau WhatsApp +62 813-7872-5111 dari email/nomor yang terdaftar di akun Anda. Kami menanggapi paling lambat 3×24 jam dan menyelesaikannya tanpa biaya, kecuali permintaan yang berulang secara tidak wajar. Anda juga berhak mengadu kepada lembaga pelindungan data pribadi yang berwenang.
8. Data pelanggan hotspot/PPPoE Anda
Mikhmon dan CloGTik dipakai untuk mengelola jaringan Anda, sehingga data pengguna jaringan Anda (nama, alamat, kontak pelanggan PPPoE; alamat MAC dan riwayat login hotspot) dapat tersimpan di layanan kami. Untuk data tersebut Anda bertindak sebagai pengendali dan NETIMA sebagai pemroses: kami hanya memprosesnya untuk menjalankan layanan sesuai perintah Anda, tidak memakainya untuk tujuan lain, dan menghapusnya bersama akun Anda. Anda bertanggung jawab memberi tahu pelanggan Anda dan memenuhi kewajiban Anda sebagai pengendali.
9. Cookie
Situs netima.link tidak memasang cookie. Aplikasi Mikhmon dan CloGTik memakai cookie sesi yang diperlukan untuk menjaga Anda tetap masuk, dan Mikhmon memakai satu cookie untuk mengingat bahwa pengingat bulanan sudah ditampilkan. Tidak ada cookie iklan atau pelacakan lintas situs.
10. Anak-anak
Layanan ditujukan untuk pelaku usaha dan pengelola jaringan berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak.
11. Perubahan kebijakan
Perubahan kebijakan ini diumumkan di halaman ini dengan tanggal berlaku baru, dan perubahan yang berarti diberitahukan melalui email atau WhatsApp paling lambat 14 hari sebelum berlaku.
12. Kontak
Pertanyaan atau pengaduan tentang privasi: NETIMA, RT 003 / RW 012, Kelurahan Karangmekar, Kecamatan Cimahi Tengah, Kota Cimahi, Jawa Barat, 40523, Indonesia, email support@netima.link, WhatsApp +62 813-7872-5111, jam layanan Senin–Sabtu, 08.00–21.00 WIB.
Berlaku sejak 11 Oktober 2026.